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私は能登半島の漁村で生まれ育ち、洗練されたマナーとは遠いところにいると、今でも感じております。

汗しかしながら「ビジネスマナー」や「接客マナー」の研修講師のお仕事をよくいただけるのは、マナーの基本は「相手を喜ばせる」ということだと考えておりまして、私自身が、そのような姿勢で研修し、参加者の方々にたくさん笑っていただけるということが、クライアントにウケているからだと思います。

ふざけたり、軽んじているから笑うのではなく、納得し、「自分もできる！」と感じるからこそ、湧いて来る「笑い」。

最高ですよ！研修前・研修中は、どうやって笑ってもらおうかと作戦を練っています。笑

先日、企業研修の一環で、私のビジネスマナーの講義をビデオ収録しました。
私は編集して仕上がったものを観ていないのですが、とりあえずそのお仕事は完了したつもりでおりました。
でも今日あさイチで、若くてかわいいご担当者の女性からお電話がありました。
　
ビビりの私は、お仕事完了後にご担当者からお電話があると、まず第一に「なにか、やっちまっただろうか」と思います。
今までクレームをいただいたことは無いのですが、なぜかいつも「やっちまった？」って思います。
今回は着信音に気付いて、0.3秒ぐらいの間で「撮り直しかー」と思いました。
　
でもお電話の内容はそうではなく、「すごく良いものが仕上がって、上司や他の社員に褒められた！」という内容でした。
　
すごく嬉しかったです。
　
私は前職のOL時代、宣伝の部署にいて、広告代理店の方々と色々なものをつくる仕事をしておりましたので、自分の若かりし頃と、この若くてかわいいご担当者を重ね合わせながら、打ち合わせを重ねておりました（私は可愛くなかったですけどね。笑）
　
上司や社内の人達から「良いのができたね！」と言われると、それはそれは嬉しかったものです。
　
このご担当者もとても嬉しくて、私にそのお気持ちを真っ先に知らせてくれたんだと思うと、良いビデオができた嬉しさに重なって、さらに嬉しくなりました。
　
ご担当者とは、数か月間打ち合わせを重ねて、１本の研修をつくり上げて行きます。
　
だから研修が終わると、名残惜しいような、ちょっと寂しいような気持ちになります。
　
またお会いできる日まで。
また一緒に、良いお仕事をしましょう！！

企業とお付き合いするにあたり、窓口になってくださるご担当者って、私のような弱小企業にとっては非常に重要な存在なのですが、最近、若くて可愛い女性ばかりで、嬉しくなってます（笑）
　
やっぱり、可愛いって良いことですね！
　
まず、声が可愛い。そして顔も可愛い。
「連絡が遅くなってすみません！」と、謝らなくても良いのに謝ってくださるところも、これまた可愛い。
　
そしてご担当者の方だけでも可愛いのに、自分より年下の21、2歳の後輩を気にかけているところも、本当に可愛いなぁと思います！
　
リンカーンが、40歳を過ぎたら自分の顔に責任を持てと言った話は有名ですが、40歳を過ぎなくても、内面がステキだと、外見や言動、メールの文章までも全部ステキですね。
　
私は若い頃、かなりやさぐれておりましたので（笑）若くてステキなご担当者に、良い刺激をいただいて勉強させていただいております（笑）

まつ毛エクステサロンのパイオニア「プロケアアイラッシュ」様で、3年前から新人研修を担当させていただいております。

研修が活きるのは現場なので、私の研修をアップデートするために、今日は、現場のひとつである「プロケアアイラッシュ みなとみらい店」を見学させていただきました。

店舗は大型商業施設の中に入っているため、その大型商業施設を見学すること自体が、大変な勉強になりました。

お客様がどんなものにトキメキを感じて、誰と来て、歩くスピードはこれくらいで…と、全てが勉強になり、お客様目線を理解することに役立ちました。

お客様に「良かった！」「また来たい！」と思っていただけるスタッフを、育成する研修を担当させていただけるのは、大きな喜びですが、責任無くしては、喜びを感じることはできません。

私自身がまっすぐでいないと。

まっすぐで。