タグ: 新入社員研修

新入社員研修の季節ですね。
人は企業のブランドそのものだと思います。
その第一歩となる、接客マナー研修講師のお仕事を、毎年いただけることに本当に感謝しております。
　
ものすごく緊張したり、ものすごく気を遣っている新入社員の方々もいらっしゃると思うので、長丁場の研修では「お手洗いに行きたい人は行ってもいいですからね」にプラスして、「お腹が痛くなったり、気持ち悪くなったりしたら、遠慮なく言ってくださいね」と最初にお声がけしています。
　
「お腹が痛くなったり…」なんて、小学生にかける言葉のようですが（笑）わざとカンタンなゆるい言葉を使ったり、「お手洗いに行く目的」をわざわざ紐解いてお声がけを行うことで、ものすごく安心して、少しは緊張が解けてくれるんじゃないかな、と考えているからです。
　
ロールプレイングで、褒めると嬉しそうにはにかむお顔が、本当にかわいいです。

新入社員のビジネスマナー研修では、様々な涙に遭遇します。
皆さん20代前半なので、感受性が鋭くて、それが涙になるんだろうな、と思います。

嬉し涙あり、悔し涙あり、ホッとした時に出て来る涙あり。

一人が泣くと、他の受講生も感化されて、次々と泣かれた時には、ツバメのお母さんの気持ちになりました。
子どもがみんな泣いてるから、せっせとエサを運ばないと…みたいな。笑

しかし、泣かれても、研修は止めずに進めます。

お客様の前に出たら、泣いてなんかいられません。

緊張で頭が真っ白になっても、おへその下に力を入れて、自分でなんとか切り抜けないといけません。

そういう強さを身につけて欲しいので、頑張れよ！のエールを込めて、涙と鼻水を拭くためのティッシュは渡しますが、研修は粛々と進めます。