ビジネスマナー研修

ただのビジネスマナー研修ではない立体的な「2つの視点」

主にお客様と商談する、営業の方や店舗の方向けのビジネスマナー研修です。

社員の方が常に「2つの視点」を意識しながらお客様と接することで、社員の方の魅力が「立体的に」お客様に伝わり、お客様の印象に、深く、長く、残ります。

直接お客様と接する社員の方お一人お一人の接客態度やビジネスマナーが、御社の企業イメージとなり、社員の方お一人お一人が、お客様を逃さない看板社員になります。

「2つの視点」を持って「立体的に」魅力を伝える

立体的な目線…2つの目線

➀社員の目線
②お客様の目線

商談の場やお客様がお越しになる店舗は、社員の方にとっては「日常的な場」かもしれませんが、お客様にとっては「非日常的な場」です。

お客様ならどう感じるか?という「お客様目線」を常に意識することの大切さをお伝えいたします。

立体的なやり方…2つのやり方

➀基本:基本的なビジネスマナー(スーツスタイル、ヘアメイク、ビジネス用小物、言葉遣い、所作など)
②応用:ビジネスカラー戦略®

①を踏まえたうえで②を身に付けるからこそ、社員の方の魅力が、深く長く、お客様の印象に残ります。

立体的なブランディング…2つのブランディング

➀外見
②プレゼン資料、チラシ

①と②を1つの「ストーリー」として一貫性を持たせると、相乗効果が働き、より良い印象を残します。

研修コンテンツ

基準となるコンテンツ

下記のコンテンツを基準に、研修ご担当者とご相談のうえ、御社用のコンテンツを決定いたします。
御社用に組み立てられた、世界でただ1つの研修です。

●ビジネスシーンに相応しいスーツやネクタイの色

●ビジネスシーンに相応しい小物(靴、バッグなど)の色

●プレゼン資料やチラシの「ビジネスカラー戦略®」

●ロールプレイング

●敬語

●所作

●お客様に反論された場合の対応の仕方

●クレームの対応の仕方

●無理なことを言われた場合の対応の仕方

●お願いの仕方

●催促の仕方

●ポジティブ言葉®

●メールの書き方

お客様たちのお声

目黒様のおかげで、ビジネスマナー研修がより一層具体的且つ実践で活かせる内容となりました。
通常通りの生活に戻るには、まだ時間を要する状況ではございますが是非また研修や講演、イベント等でご一緒できること楽しみにしております。
この度は、誠にありがとうございました。

(研修主催ご担当者)

担当者たちもとても良い内容で感謝しておりました。
私は、まだまだですが、目黒さんの教えを守り精進していきます。

(常務取締役)

概要

ご料金

お一人様あたり 80,000円(税別)
最小開催人数:8名様

所要時間

3時間(1回完結)

開催人数

●最小開催人数:8名様
●最大開催人数(1クラス):50名様

研修の形式

対面でもオンライン(zoom)でも、どちらでも可能

テキスト

事前にテキストのデータをお送りいたしますので、印刷とホチキス留めをお願いいたします。

eラーニング

承ります。
お見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。