ビジネスマナー研修

「さすが●●社の社員!」と言われるビジネスマナーとは

主にお客様と商談する、営業の方や店舗の方向けのビジネスマナー研修です。

社員の方が常に「2つの視点」を意識しながらお客様と接することで、社員の方の魅力が「立体的に」お客様に伝わり、お客様の印象に、深く、長く、残ります。

直接お客様と接する社員の方お一人お一人の接客態度やビジネスマナーが、御社の企業イメージとなり、社員の方お一人お一人が、お客様を逃さない看板社員になります。

「2つの視点」を持って「立体的に」魅力を伝える

立体的な目線…2つの目線

①社員の目線

②お客様の目線

商談の場やお客様がお越しになる店舗は、社員の方にとっては「日常的な場」かもしれませんが、お客様にとっては「非日常的な場」です。

お客様ならどう感じるか?という「お客様目線」を常に意識することの大切さをお伝えします。

立体的なやり方…2つのやり方

①基本:基本的なビジネスマナー(スーツスタイル、ヘアメイク、ビジネス用小物、言葉遣い、所作など)

②応用:ビジネスカラー戦略

①を踏まえたうえで②を身に付けるからこそ、社員の方の魅力が、深く長く、お客様の印象に残ります。

立体的なブランディング…2つのブランディング

①外見

②プレゼン資料、チラシ

①と②を1つの「ストーリー」として一貫性を持たせると、相乗効果が働き、より良い印象を残します。

研修コンテンツ

基準となるコンテンツ

下記のコンテンツを基準に、研修ご担当者とご相談のうえ、御社用のコンテンツを決定します。
御社用に組み立てられた、世界でただ1つの研修です。

●基本的なビジネスマナー(スーツスタイル、ヘアメイク、スーツに合わせる小物、所作など)

●ビジネスシーンに相応しいスーツやネクタイの色

●ビジネスシーンに相応しい小物(靴、バッグなど)の色

●プレゼン資料やチラシの「ビジネスカラー戦略」

●ロールプレイング

●敬語

●所作

●お客様に反論された場合の対応の仕方

●クレームの対応の仕方

●無理なことを言われた場合の対応の仕方

●お願いの仕方

●催促の仕方

●ポジティブ言葉®

●メールの書き方

概要

ご料金

400,000円(税別)

→ご契約とお支払い方法についてはこちら

所要時間

2時間(1回完結)

研修の形式

対面でもオンライン(zoom)でも、どちらでも可能

テキスト

事前にテキストのデータをお送りしますので、印刷とホチキス留めをお願いします。


お問い合わせ

研修のご受講をご検討いただき、どうもありがとうございます!
まずはお気軽に、お問い合わせくださいませ。
研修の目的などを伺い、詳細にご説明をさせていただいてから、正式にご受講を決定していただければと思います。

目黒潤

FAQ

よくあるご質問をこちらにまとめてあります。
ご覧になっていただければ、よりご理解を深めていただくことができます。

目黒潤がお客様からいただいたお声

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